Consumer Complaint Online : दुकानदार या कंपनी ने की धोखाधड़ी? ऐसे दर्ज करें ऑनलाइन शिकायत और पाएं न्याय

Consumer Complaint Online: अगर कभी किसी दुकानदार या कंपनी ने आपके साथ धोखाधड़ी की हो या सामान में कोई कमी हो और आपको समझ न आ रहा हो कि क्या करें, तो टेंशन लेने की जरूरत नहीं है. सरकार ने ग्राहकों की मदद के लिए ऑनलाइन कंज्यूमर कोर्ट पोर्टल बना रखा है, जहां आप अपनी शिकायत बिना किसी दिक्कत और परेशानी के ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं. आज हम आपको इस प्रोसेस को बिल्कुल आसान तरीके से समझाने जा रहे हैं ताकि आपको कहीं जाने की जरूरत न पड़े और आप घर बैठे ही अपनी शिकायत दर्ज कर सकें.

क्या है कंज्यूमर कोर्ट और कंज्यूमर राइट्स डे? (What is Consumer Court and Consumer Rights Day?)

हर साल 15 मार्च को कंज्यूमर राइट्स डे मनाया जाता है. इसका मतलब है कि ग्राहक अपने हक और अधिकार के लिए आवाज उठा सकें. कई बार लोग अपने अधिकारों से अनजान होते हैं और उन्हें ये भी नहीं पता होता कि अगर कोई गड़बड़ी होती है तो कहां शिकायत करनी है. इसी समस्या का हल निकालने के लिए सरकार ने ऑनलाइन कंज्यूमर कोर्ट पोर्टल बनाया है. अब ग्राहकों को लम्बी लाइन में लगने की जरूरत नहीं, बल्कि वे घर बैठे ऑनलाइन अपनी शिकायत कर सकते हैं.

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करने का तरीका (How to file Consumer complaint online)

ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना बिल्कुल आसान है. नीचे कुछ स्टेप्स दिए गए हैं जिनकी मदद से आप मिनटों में अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं

पोर्टल पर साइन-अप करें (Sign up on the portal)

सबसे पहले आपको https://consumerhelpline.gov.in/ वेबसाइट पर जाना होगा. यहां आप अपना मोबाइल नंबर या ईमेल आईडी डालकर साइन-अप कर सकते हैं.

अकाउंट में लॉगिन करें (Login to the account)

साइन-अप करने के बाद आपको अपने अकाउंट में लॉगिन करें. आप अपने मोबाइल नंबर-ओटीपी या अपनी ईमेल आईडी का उपयोग करके साइन अप कर सकते हैं. इसके बाद आपके सामने एक फॉर्म खुलेगा जिसमें आपको अपनी समस्या से जुड़ी जानकारी भरनी होगी.

शिकायत की जानकारी भरें (Fill in the complaint details)
फॉर्म में आपको बिल नंबर, ट्रांजैक्शन नंबर, प्रोडक्ट का नाम, और दुकानदार या कंपनी का नाम डालना होगा. ध्यान रहे कि जानकारी सही-सही भरें ताकि शिकायत का निपटारा जल्दी हो सके.

शिकायत का कारण बताएं (Give reason for complaint)
अपनी समस्या को विस्तार से बताएंं जिसके लिए आप शिकायत दर्ज कर रहे हैं. चाहे, सामान में कोई खराबी हो या फिर सर्विस में कमी है.

शिकायत सबमिट करें (Submit a complaint)
सारी जानकारी भरने के बाद सबमिट बटन पर क्लिक करें. आपकी शिकायत दर्ज हो जाएगी और आपके ईमेल और मोबाइल पर एक कंप्लेंट नंबर भेजा जाएगा.

अपनी शिकायत का स्टेटस कैसे चेक करें? (How to check the status of your complaint?)

जब आप शिकायत दर्ज कर देते हैं तो आपके मन में सवाल आता है कि जो शिकायत हमने दर्ज की थी उसका क्या हुआ? इसके लिए बस आपको दोबारा https://consumerhelpline.gov.in/ पर जाकर अपने अकाउंट में लॉगिन करना है. यहां आपको आपकी शिकायत का स्टेटस दिखेगा. इस तरह आपको पता चलता रहेगा कि आपकी शिकायत किस स्टेज पर है और कब तक हल हो सकता है.

जागरूक ग्राहक बनें (Be a conscious consumer)

हमेशा याद रखें, अगर आपके साथ कुछ गलत होता है, तो उसे ऐसे ही मत छोड़ें. अपने अधिकारों को पहचानें और जरूरत पड़ने पर कंज्यूमर कोर्ट में शिकायत दर्ज करें. सरकार का "जागो ग्राहक जागो" अभियान भी इसी मकसद से है ताकि हर ग्राहक अपने अधिकारों के लिए खड़ा हो सके और बिना किसी परेशानी के अपने हक की रक्षा कर सके. 

ऑनलाइन कंज्यूमर कोर्ट पोर्टल आपके लिए एक बहुत ही आसान और सुविधाजनक विकल्प है, जहां आप अपनी समस्या का हल पा सकते हैं. तो अब अगर किसी दुकानदार या कंपनी ने आपके साथ गड़बड़ की है, तो बिना सोचे-समझे इस पोर्टल पर अपनी शिकायत दर्ज कराएं और अपने हक के लिए आवाज उठाएं.

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