IRCTC की नई पहल, PNR नंबर का उपयोग करने वाले यात्रियों के लिए यह सुविधा शुरू

आईआरसीटीसी (IRCTC) के अधिकारियों ने कहा कि भारतीय रेल यात्री अब अपने पीएनआर नंबर का उपयोग करके यात्रा करते समय व्हाट्सएप के माध्यम से ऑनलाइन खाना ऑर्डर कर सकते हैं. इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन लिमिटेड (आईआरसीटीसी) द्वारा खाद्य वितरण सेवा ज़ूप ने हाल ही में Jio Haptik के साथ साझेदारी की है ताकि उपयोगकर्ताओं को कुछ सरल चरणों में अपनी व्हाट्सएप चैटबॉट सेवा के माध्यम से खाना ऑर्डर करने की अनुमति मिल सके. आईआरसीटीसी को स्टेशनों, ट्रेनों और अन्य स्थानों पर खानपान और आतिथ्य सेवाओं को अपग्रेड करने, पेशेवर बनाने और प्रबंधित करने और घरेलू और अंतरराष्ट्रीय पर्यटन को बढ़ावा देने के लिए भारतीय रेलवे की एक विस्तारित शाखा के रूप में स्थापित किया गया है.  ई-कैटरिंग इसी का हिस्सा है. 

ई-कैटरिंग, आईआरसीटीसी के कैटरिंग और हॉस्पिटैलिटी व्यवसाय की सेवा, एक इंटरनेट-आधारित सेवा है जो यात्रियों को ट्रेन में यात्रा करते समय मोबाइल एप्लिकेशन के माध्यम से पार्टनर रेस्तरां और फूड आउटलेट से अपनी पसंद का खाना बुक करने की अनुमति देती है। यात्रियों को उनकी सीट/बर्थ पर खाना पहुंचाया जा रहा है. इस सर्विस ने अब जूप के साथ पार्टनरशिप कर ली है, अब रेल यात्री सफर के दौरान खाना ऑर्डर करते हैं. नवीनतम व्हाट्सएप चैटबॉट के साथ, जिसका नाम "ज़ीवा" है, ग्राहक अपने पीएनआर नंबर का उपयोग भोजन के ऑर्डर देने के लिए कर सकते हैं और रीयल-टाइम ऑर्डर ट्रैकिंग, फीडबैक और समर्थन के साथ अपनी डिलीवरी सीधे अपनी सीट पर कर सकते हैं. 

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अन्य व्हाट्सएप समाधानों के विपरीत, जो उपयोगकर्ताओं को ऑर्डर बुकिंग के लिए एक अलग लिंक पर पुनर्निर्देशित करते हैं, ज़ूप सुनिश्चित करता है कि पूरी प्रक्रिया केवल व्हाट्सएप के भीतर ही पूरी हो. आईआरसीटीसी यात्रियों के लिए किसी अन्य अतिरिक्त सॉफ्टवेयर/ऐप को डाउनलोड किए बिना ऑनलाइन खाना ऑर्डर करना आसान और परेशानी मुक्त बना रहा है. एक स्टेशन अधिकारी ने एक बयान में कहा, "नई लॉन्च की गई सेवा में अब व्हाट्सएप के माध्यम से दैनिक बातचीत में तेजी से वृद्धि देखी जा रही है और यह उच्च स्तर पर जाने के लिए तैयार है क्योंकि यह सेवा उपयोगकर्ताओं के साथ सूचियों और बटनों के साथ सीधे व्हाट्सएप चैट में संलग्न है, जिससे उन्हें अपने पीएनआर नंबर, ट्रेन नंबर या के आधार पर रेस्तरां का पता लगाने में मदद मिलती है.