भारत में हर रोज करोड़ों लोग रेलवे से यात्रा करते हैं.. हालांकि, कभी-कभी मौसम की खराबी जैसे बारिश, बर्फबारी या अन्य प्राकृतिक आपदाओं के कारण ट्रेनें कैंसिल हो जाती हैं. ऐसे हालातों में यात्रियों को रिफंड की प्रक्रिया को लेकर अक्सर कई सारे सवाल होते हैं, तो चलिए इस पूरे प्रोसेस के बारे में विस्तार से जानते हैं.
अगर प्राकृतिक आपदाओं के कारण हो कैंसिलेशन
जब ट्रेनें प्राकृतिक आपदाओं जैसे कि भारी बारिश, बर्फबारी, या किसी अन्य अवरोध के कारण कैंसिल होती हैं, तो भारतीय रेलवे अक्सर इस स्थिति का स्वतः प्रबंधन करती है. इसका मतलब है कि यात्रियों को रिफंड प्राप्त करने के लिए कोई अतिरिक्त कदम उठाने की आवश्यकता नहीं होती है. रेलवे स्वचालित रूप से रिफंड प्रोसेस करती है और सामान्यतः 7 से 10 दिनों के भीतर टिकट का रिफंड आपके खाते में भेज दिया जाता है.
ऑटोमेटिक रिफंड
अगर आपकी ट्रेन कैंसिल हो जाती है, तो चिंता करने की कोई जरूरत नहीं है. रेलवे द्वारा स्वचालित रिफंड की प्रक्रिया शुरू की जाती है. यह रिफंड आम तौर पर टिकट की बुकिंग के समय किए गए भुगतान के आधार पर आपके बैंक खाते में क्रेडिट कर दिया जाता है. आपको इस प्रक्रिया के लिए किसी भी प्रकार की कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन कभी-कभी रिफंड में थोड़ी देरी हो सकती है.
ऑनलाइन टिकट के लिए TDR फाइलिंग
अगर आपको रिफंड प्राप्त नहीं होता है, तो आपको ऑनलाइन टिकट के लिए टीडीआर (Ticket Deposit Receipt) फाइल करना होगा. यह प्रक्रिया ऑनलाइन रेलवे के पोर्टल के माध्यम से की जाती है. टीडीआर फाइल करने के बाद, आपके रिफंड की प्रक्रिया शुरू हो जाती है और कुछ दिनों में रिफंड आपके खाते में जमा कर दिया जाता है.
काउंटर टिकट के लिए टीडीआर फाइलिंग
अगर आपने रेलवे काउंटर से टिकट खरीदी है, तो आपको टीडीआर फाइल करने के लिए काउंटर पर जाकर आवेदन करना होगा. काउंटर पर आवश्यक दस्तावेज और जानकारी प्रदान करने के बाद, रिफंड की प्रक्रिया प्रारंभ हो जाती है. इसमें भी कुछ दिन लग सकते हैं, लेकिन रिफंड आपको निश्चित रूप से प्राप्त होगा.